Возврат и обмен товара

Мы хотим, чтобы покупки приносили вам только радость. Если что-то пошло не так, ниже описаны правила возврата и обмена товаров, приобретенных в интернет-магазине triymfkrasoti.ru, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара надлежащего качества (если товар вам просто не подошел)

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 7 (семи) дней после получения .

Важное ограничение для косметики:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Это значит, что вернуть крем, масло или сыворотку, которые вы уже распаковали и начали использовать, нельзя, если они исправны и соответствуют описанию.

Условия возврата (если товар не относится к невозвратным категориям):

Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и фабричная упаковка.

Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или электронное письмо с подтверждением заказа).

Отсутствие чека не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства покупки .

Как вернуть:

Напишите нам на info@triymfkrasoti.ru письмо с темой «Возврат», укажите номер заказа и причину. Мы согласуем с вами способ возврата.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) дней с момента получения нами вашего требования .

2. Возврат товара ненадлежащего качества (если обнаружен брак или недостаток)

Если в товаре обнаружен производственный дефект или он не соответствует заявленному описанию, вы вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:

Замена на товар этой же марки (модели).

Возврат уплаченной денежной суммы.

Соразмерное уменьшение покупной цены.

Безвозмездное устранение недостатков.

Как действовать:

Свяжитесь с нами по email info@triymfkrasoti.ru или по телефону 8 (800) 500-99-63 в течение гарантийного срока или срока годности.

Опишите проблему и приложите фотографии дефекта.

Мы согласуем с вами порядок возврата товара.

Расходы и сроки:

Расходы на доставку бракованного товара от Покупателя несет Продавец.

Требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления требования .

Требование о замене товара — в течение 7 (семи) дней со дня предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 (двадцати) дней.

3. Возврат денежных средств

Возврат производится исключительно на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которого была произведена оплата.

Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от банка, но не превышает 10 (десяти) дней с момента одобрения вашего требования (плюс время на обработку платежа банком).

4. Контакты для связи

По любым вопросам, связанным с возвратом или обменом, вы можете обратиться:

Email: info@triymfkrasoti.ru

Телефон: 8 (800) 500-99-63

Режим работы:пн - пт 9:00 - 18:00